Begriffsdefinitionen
- Prozess
Ein Prozess besteht aus einer Abfolge von mehreren Aktivitäten, um aus einem Input in einen definierten Output zu erzeugen.
- Geschäftsprozess
Geschäftsprozesse bestehen aus der funktionsüberschreitenden Verkettung wertschöpfender Aktivitäten, die von Kunden erwartete Leistungen erzeugen und deren Ergebnisse strategische Bedeutung für das Unternehmen haben.
Sie können sich über das Unternehmen hinaus erstrecken und Aktivitäten von Kunden, Lieferanten und Partnern einbinden. (Schmelzer/Sesselmann: Geschäftsprozessmanagement für die Praxis. 4. erw. Auflage, 2004, S. 46)- Der Begriff Geschäftsprozess in der Wikipedia
- Prozessmanagement
Prozessmanagement befasst sich mit der prozessorientierten Gestaltung eines Unternehmens. Dabei stehen die Geschäftsprozesse im Mittelpunkt des Gestaltungsvorgangs.
Statt Prozessmanagement wird auch der Begriff Geschäftsprozessmanagement verwendet.